Мы продолжаем беседу с Людмилой Балыниной, психологом, кадровым консультантом, директором нижегородского кадрового агентства (начало в выпуске № 71 (1581) от 2.09.2020)
– Людмила Ивановна, в прошлый раз мы говорили о предварительной подготовке к собеседованию с работодателем. Представим, что «день Икс», на который назначена эта встреча, настал. Что происходит непосредственно на собеседовании?
– В идеале собеседование работодателя и претендента на какую-либо должность – это диалог людей, проявляющих обоюдный интерес. Для работодателя это возможность лично познакомиться с кандидатом, оценить уровень его профессиональной квалификации, личностные особенности и понять, будет ли взаимодействие нового сотрудника с коллегами и руководителем складываться благоприятно.
Для соискателя это возможность рассказать о себе больше, чем есть в резюме, задать свои вопросы, понять, подходит ли ему должность, компания и коллектив, где, возможно, предстоит работать.
– Как вести себя человеку, ищущему новую работу, непосредственно при встрече с рекрутером или руководителем, чтобы не упустить свой шанс на трудоустройство?
– Ну, во-первых, на собеседование не стоит опаздывать! Конечно, в жизни бывают разные ситуации. Если вы видите, что какие-то обстоятельства (те же пресловутые «пробки» на дорогах) мешают вам прийти вовремя – позвоните и предупредите о своей задержке. Или договоритесь о переносе встречи. Это довольно важный момент – проявите уважение к людям, которые вас ждут.
Периодически случается, что работодатель и кандидат договариваются о встрече, но в назначенный час соискатель не появляется в компании. При этом он не сообщает, что планы его изменились, даже не отвечает на звонки. В таких ситуациях людям, наверное, неловко сказать, что они изменили решение, может быть, получили другое заманчивое предложение. Но это поведение ошибочно. Если вы понимаете, что на собеседование не поедете – обязательно позвоните или напишите об этом.
Стоит помнить, что Земля круглая, и когда-нибудь вы можете встретиться вновь. Также, как и другие специалисты, рекрутеры меняют работу и переходят из компании в компанию, вы можете встретить того же специалиста на другом предприятии, а у него уже будет предубеждение, связанное с тем, что этот кандидат когда-то не пришел на собеседование.
– Мы уже говорили, что на собеседовании люди часто чувствуют себя, как на экзамене. Нужно ли принимать успокоительные средства перед встречей с работодателем?
– Я думаю, это личное дело каждого, но лучше все-таки постараться обойтись препаратов. Представьте: на собеседовании вас просят решить какую-то задачу, задают технический вопрос, а у вас реакция из-за принятого лекарства замедленная реакция. Вряд ли это произведёт положительное впечатление. Волноваться перед встречей с потенциальным работодателем это нормально, и, пожалуй, лучшее успокоительное средство здесь – ваша тщательная подготовка к собеседованию.
– Может ли во время собеседования соискатель не только отвечать, когда его спрашивают, но и сам задавать вопросы работодателю?
– Да, и, на мой взгляд, очень важно, чтобы состоялся именно диалог. Но кандидаты почему-то часто думают, что только работодатель имеет право задавать вопросы, и не делают попыток выяснить или уточнить что-то важное для себя.
Не стесняйтесь и задавайте вопросы о том, что вас интересует! Спрашивайте про корпоративную культуру, про аспекты деятельности компании, о которых вы прочитали на сайте и которые вас заинтересовали, про ранее реализованные проекты, про свои будущие обязанности, про ожидания от сотрудника на этой позиции. Можно поинтересоваться, почему уволился предыдущий работник с этой должности. Собеседование не должно быть игрой в одни ворота.
– Как вы рекомендуете отвечать на хрестоматийный вопрос: «Расскажите нам о себе?»
– Соискатели, услышав его, часто теряются и переспрашивают: «А что вы хотите услышать?» Такой вопрос, конечно, может сыграть не в вашу пользу. Между тем, ответ на этот вопрос действительно важен, потому что показывает ваши навыки самопрезентации. Важно рассказать о своем образовании и опыте работы, о том, как они соответствуют требованиям вакансии, на которую вы претендуете, какими выполненными проектами вы гордитесь. Я бы рекомендовала сделать акцент либо на последнем, либо на самом значимом для вас опыте работы, если последний был не слишком удачен. Допустим, на последнем месте вы проработали месяца 3-4 и уволились, а до этого где-то работали 7 лет и многого там достигли. Можно коснуться и других вопросов, не касающихся профессионального опыта, например, коротко о семейном положении, территориальности проживания, хобби и личных интересах. Это и хочет услышать от вас любой работодатель. Вы рассказываете, а он оценивает, как человек себя презентует, насколько уверен в себе, как глубоко знает свою работу, легко ли формулирует на ходу свои мысли, какими интересам ценностями живет кандидат.
– Как реагировать, когда в конце встречи работодатель спрашивает, остались ли у вас вопросы?
– С точки зрения психологии это еще одно приглашение вступить в диалог. Вас вновь побуждают продемонстрировать интерес к будущему месту работы, к руководству компании, поэтому не стоит отвечать, что вопросов у вас нет. Так вы отказываетесь вступить в контакт, а вовсе не демонстрируете свою понятливость.
Задайте, например, такие вопросы: «Как вы видите идеального кандидата на эту вакансию? Какие в компании есть возможности для карьерного роста? Есть ли у компании свои традиции? Какими достижениями здесь особенно гордятся?»
Так вы продемонстрируете, что не только вас как работника выбирают – вы тоже выбираете компанию и коллектив, где будете трудиться. Теперь вы оцениваете потенциального работодателя.
Если же вам действительно в процессе собеседования все «разложили по полочкам» и вы в деталях узнали, что вас ждет и чего от вас ждут на этой работе, можно ответить: «Вы очень хорошо и подробно все объяснили. Я понял, какие требования предъявляются к уровню образования и квалификации, каков характер и условия работы на этой должности, поэтому на данном этапе у меня вопросов нет». Просто перечислите в ответе то, что услышали от рекрутера и руководителя, тем самым вы покажете, что были внимательны и услышали своих собеседников.
– Можно ли в конце встречи спросить, как узнать, возьмут меня на работу или нет?
– Спросить об обратной связи можно так: «Могу ли я вам позвонить, чтобы узнать о решении по моей кандидатуре?» Часто рекрутеры говорят примерно следующее: «Мы сейчас рассматриваем несколько кандидатур, и если отберем вас, то позвоним вам, допустим, до пятницы». Важно это услышать и принять: если звонка из компании «до пятницы» не будет, значит, выбрали не вас и дальше приглашения на работу можно не ждать. Самому звонить в компанию и спрашивать, берут вас на работу, а если не берут, то почему, тоже не нужно. Давать такие разъяснения не входит в обязанности специалистов отдела кадров. Если вы хотите узнать причины отказа или повторяющихся отказов в трудоустройстве, вам нужно обращаться к кадровому консультанту, рассказывать свою историю поиска работы и разбираться, что вы делаете не так.
На самом деле в отказе нет ничего страшного. Если вам отказали, это может означать, что вы с этим конкретным работодателем просто друг другу не подходите. И это отлично, потому что если бы вас взяли, вы бы потом мучились на нелюбимой работе.
– Когда можно сказать, что поиск работы завершился удачно?
– Как ни странно, не тогда, когда вам сообщили, что вы приняты на работу, а когда вы успешно прошли испытательный срок. На этом этапе уже становится понятно, как складываются взаимоотношения работодателя и нового сотрудника, действительно ли он оказался на своём месте, насколько успешно справляется с обязанностями, как складываются отношения с коллегами. Вот по окончании этого периода и можно себя поздравить!